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POLÍTICAS

Procesamiento de pedidos

Los pedidos se preparan en un plazo de 24 a 48 horas hábiles desde su confirmación.

Plazos de entrega

España Peninsular: 1 a 3 días laborables.
Islas Baleares y Canarias: 3 a 5 días laborables.

Coste del envío

España Peninsular: Envío gratuito en pedidos superiores a 100 €.

Si no estás satisfecho con tu compra, puedes devolverla en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido.

Condiciones

El producto debe estar sin usar, en perfectas condiciones y con su embalaje original.

No se aceptarán devoluciones de artículos usados o sin etiquetas.

Las devoluciones deben notificarse previamente por correo electrónico.

Costes

El coste de envío de la devolución corre a cargo del cliente, salvo en caso de productos defectuosos o error en el envío.

Proceso

Escríbenos a info@thefabricpadel.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.

Te indicaremos la dirección y pasos a seguir.

Una vez recibido y revisado el producto, procederemos al reembolso en un plazo de 10 días.

¿Quieres cambiar tu producto por otro modelo? Puedes solicitar un cambio dentro de los 14 días posteriores a recibir tu pedido.

Condiciones

Producto sin usar y en su estado original.

El cliente deberá gestionar el envío de vuelta y puede aplicarse una tarifa por el nuevo envío.

Pasos

Escríbenos a info@thefabricpadel.es con tu número de pedido.

Indica el nuevo producto deseado.

Te responderemos con las instrucciones para el cambio.

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Importante

Esta garantía no cubre desgaste por uso, golpes, caídas, humedad, uso indebido o negligencia.

En el caso de palas rotas, deben enviarse fotos y vídeos del daño para evaluación técnica.

Procedimiento

Escríbenos a info@thefabricpadel.es con las fotos y vídeos del producto y número de pedido.

Evaluaremos el caso y, si procede, gestionaremos el reemplazo o reembolso según la política del fabricante.

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